Будущее электронной торговли

Продолжит ли рынок e-commerce расти? Да! Согласно исследованиям, к 2040 году до 95% всех покупок люди будут совершать в интернете.

А что насчёт трендов?

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли 2022 стоит выделить:

Персонализацию

Которая будет активно развиваться в борьбе за покупателя. Личностный подход подталкивает почти половину клиентов (48%) тратить больше. Искусственный интеллект сможет анализировать все покупки и предпочтения клиентов, составляя личные рекомендации с учетом их особенностей.

Маркетплейсы по-прежнему будут набирать популярность

Многие покупатели предпочитают находить все необходимое в одном месте.

Фулфилмент станет важным конкурентным фактором

Потребитель ждет быстрой качественной и недорогой доставки. А для этого нужно разместить склады как можно ближе к клиентам, предложить гибкие варианты доставки и возврата. Зачастую дополнительные траты на доставку являются самой распространенной причиной отказа от покупки.

Голосовая коммерция позволит стать ближе к покупателю

"Умные" гаджеты постепенно входят в жизнь потребителей, упрощая процесс покупки. Голосовой коммерцией называется использование голосовых команд для поиска и покупки продуктов в интернете. С помощью голосовых помощников потребитель может просматривать контент интернет-магазина, задавать вопросы, узнавать оценки продуктов, проверять их наличие и цену, делать заказ. Голосовая коммерция — это следующий шаг в улучшении клиентского опыта.

Сфера электронной коммерции терпит постоянные изменения. Каждый год приносит неожиданные повороты и вызовы, которые способны вывести бизнес на новый уровень или, наоборот, стать критической точкой проекта.

Учитывая изменения в поведении покупателей и технологиях, вы сможете:
    • быстро адаптироваться к изменениям;
    • предвосхищать ожидания клиентов;
    • получить конкурентные преимущества.

Следуйте за нами на : и